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ECサイト

改善したい問題

ネットショップ経営 C社様

  • 最近、新規サービスを立ち上げたのでそのPRをしたい
  • スマートフォン、携帯電話を含むWEB経営戦略を成功させたい

TOUCH&SLIDEで行った提案内容

スマートフォンへの「対応」から戦略的な「売り場作り」へ

まずは、現在お持ちの携帯サイトをスマートフォンからすぐに見られるようにして欲しいということでご相談いただきました。最も早くサイトをスマートフォン対応できる「ガラケー変換プラン」で対応して納品いたしましたが、納品したサイトをご利用いただくうちに「スマートフォンを利用して効率的なPRを活動ができないだろうか」という方向にご要望が変化。結果、「コンサルプラン」でプロモーション活動を含めたサイト制作のご提案をさせていただくことになりました。

商品ページとメールフォームの全面見直し

制作運用後、スマートフォン対応サイトのアクセス解析を行った結果、全体のアクセス数に対して20%という高いユーザーが新規サービスのページを見ていることが判明。また、そのうち10%が問い合わせフォームまで進んだものの、途中で離脱しているということがわかりました。
この分析をもとに、サービス紹介ページとメールフォームを全体的に見直し、構成から修正を行いました。

  • 携帯サイトでは実現できなかった大きな写真をたくさん使用し、サービスイメージを伝わりやすく
  • 問い合わせ先記載ページからすぐに電話ができたり店舗の地図を確認したりすることを可能に
  • 問い合わせフォームを全面見直し。スマートフォンからも入力を行いやすい構成・画面設計に修正
  • 多数あったチェック項目を絞ってフォームの入力を楽に

上記のような取り組みの結果、問い合わせ件数は前月比30%アップ、売り上げの20%アップを実現しました。

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